Vérifiez chaque commande avant son expédition
La confirmation des commandes constitue une étape importante pour les boutiques utilisant le paiement à la livraison.
Selon la formule choisie, l’équipe Tardeex peut contacter le client afin de vérifier les informations essentielles de sa commande avant son expédition.
Cette vérification peut concerner l’identité du destinataire, son numéro de téléphone, son adresse, les produits commandés et le montant à régler lors de la livraison.
Une confirmation claire permet de réduire certaines erreurs de saisie, les commandes incomplètes et les expéditions envoyées vers des coordonnées incorrectes.
Les avantages de la confirmation
- Vérification du numéro de téléphone
- Validation de l’adresse de livraison
- Confirmation des produits commandés
- Contrôle du montant à encaisser
- Réduction des erreurs avant l’expédition
- Meilleure qualité des informations clients
- Limitation de certaines commandes non sérieuses
- Statuts accessibles depuis votre espace client
Une étape essentielle avant la mise en livraison
Lorsqu’une nouvelle commande est transmise, elle peut être attribuée à un agent chargé de contacter le destinataire.
Après l’échange, la commande est marquée comme confirmée, à rappeler, annulée ou non joignable, selon la situation rencontrée.
Vous disposez ainsi d’informations plus fiables avant de préparer et d’expédier le colis.
Étapes de la confirmation
- La commande est ajoutée à la plateforme.
- Les coordonnées du client sont vérifiées.
- Un agent contacte le destinataire.
- Les détails de la commande sont confirmés.
- Le résultat est enregistré dans le système.